Du fick en bluffaktura – gör så här

Bluffaktura – så skyddar du dig och bestrider kravet

Du får en faktura från ett företag du inte känner igen. Kanske står det att du beställt reklam, en tjänst eller ett abonnemang som du aldrig hört talas om.

Du kanske blir orolig när det står att du måste betala snabbt.

Ta ett andetag och kontrollera vad fakturan gäller. Om du inte har beställt något ska du inte bara betala för att du känner dig pressad.

1. Kontrollera fakturan

Titta efter: - Företagets namn och kontaktuppgifter. - Vad de påstår att du har beställt. - Vilket datum avtalet ska ha ingåtts. - Om det finns ett ordernummer eller avtalsunderlag.

Klicka inte på misstänkta länkar och lämna inte ut kortuppgifter eller BankID-uppgifter för att "stoppa" en faktura.

2. Bestrid fakturan skriftligen

Om du inte har beställt det som fakturan gäller ska du meddela företaget skriftligen att du bestrider betalningsansvar.

Du kan skriva:

"Jag bestrider faktura [fakturanummer]. Jag har inte beställt den vara eller tjänst som fakturan avser och anser inte att jag är betalningsskyldig. Jag ber er visa underlag som styrker ert krav."

Spara en kopia av meddelandet.

3. Vad händer om du får en påminnelse eller ett inkassokrav?

Ignorera inte nya brev.

Om du får en påminnelse eller ett inkassokrav ska du skriftligen invända även mot det och förklara varför du anser att kravet är felaktigt. Bifoga gärna din tidigare invändning.

Om du får ett brev från Kronofogden måste du följa instruktionerna och svara inom tidsfristen. Om du inte håller med om kravet ska du invända på det sätt som anges.

4. Ska du polisanmäla?

Om du misstänker att det handlar om bedrägeri kan du polisanmäla.

Spara fakturan, mejl, sms och annan dokumentation som kan hjälpa till att visa vad som hänt.

5. Kom ihåg skillnaden

En bluffaktura är inte samma sak som en vanlig faktura som du tycker är för dyr.

Om du faktiskt har köpt något men är oense om priset behöver du förklara vad som är fel med beloppet eller avtalet.

Om du aldrig har beställt varan eller tjänsten ska du tydligt säga att du bestrider betalningsansvar.

Läs mer

• Kronofogden – Jag har fått en bluffaktura: https://www.kronofogden.se/kontakta-oss/fragor-och-svar/brottslighet-skadestand-mm/2021-03-05-jag-har-fatt-en-bluffaktura---vad-gor-jag---
• Konsumentverket – Bestrida faktura: https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/bestrida-faktura/