Hantverkaren vill ha mer betalt än ni kom överens om

Hantverkaren blev dyrare än väntat – måste du betala?

Du får en prisuppgift för att renovera badrummet, lägga golv eller måla om. Men när fakturan kommer är summan mycket högre än du väntade dig.

Måste du betala hela beloppet? Inte alltid. Det beror bland annat på vilken typ av pris ni kom överens om och varför kostnaden ökade.

1. Fast pris – då ska priset normalt hållas

Om ni har avtalat om ett fast pris får företaget normalt inte ta mer betalt än det ni kommit överens om.

Det kan finnas undantag, exempelvis om ni kommer överens om extra arbete eller om det finns andra omständigheter som ger rätt till en extra kostnad.

Be företaget förklara vad den högre summan gäller och var ni kom överens om den.

2. Ungefärligt pris – det finns en gräns

Om hantverkaren lämnat en ungefärlig prisuppgift får priset som huvudregel inte överstiga den med mer än 15 procent.

Det finns undantag, exempelvis om ni avtalat om något annat eller om företaget har rätt till betalning för tilläggsarbete eller vissa andra extra kostnader enligt reglerna.

Exempel:

Du får en ungefärlig prisuppgift på 20 000 kronor.

15 procent är 3 000 kronor. Utgångspunkten blir då att priset inte ska överstiga 23 000 kronor, om inget undantag gäller.

3. Företaget kan inte bara hitta på extra arbete

Om hantverkaren upptäcker att mer arbete behövs ska företaget som regel kontakta dig och samråda innan arbetet utförs.

Det finns undantag, exempelvis i vissa situationer där företaget behöver göra tilläggsarbete för att undvika allvarlig skada.

Om fakturan innehåller extra arbete som du inte känner igen ska du be företaget förklara: - Vad arbetet bestod av. - Varför det behövdes. - När du informerades om det. - Hur kostnaden har beräknats.

4. Vad gör du om du anser att fakturan är fel?

Kontakta företaget skriftligen och förklara vad ni kom överens om och vilken del av fakturan du ifrågasätter.

Om en del av fakturan är korrekt kan det vara klokt att betala den delen och tydligt bestrida resten. Om du håller inne betalning ska det finnas grund för det och beloppet ska hanteras på ett rimligt sätt.

5. Exempel på vad du kan skriva

"Jag har fått faktura [fakturanummer] på [belopp] kronor. Vår överenskommelse var [fast pris/ungefärligt pris] på [belopp] kronor. Jag ber er specificera de extra kostnaderna och förklara vad de grundar sig på. Jag bestrider den del av fakturan som jag anser saknar stöd i vår överenskommelse."

Anpassa texten efter vad som faktiskt hänt och spara all dokumentation.

Kom ihåg

Spara alltid offert, avtal, sms och mejl från hantverkaren. Det blir mycket enklare att reda ut en tvist om du kan visa vad ni kom överens om.

Läs mer

• Konsumentverket – Anlita hantverkare: https://www.konsumentverket.se/varor-och-tjanster/anlita-hantverkare/
• Konsumentverket – Konsumenttjänstlagen: https://www.konsumentverket.se/lagar/konsumenttjanstlagen-konsument/
• Konsumentverket – Bestrida faktura: https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/bestrida-faktura/